为适应新形势、满足新要求，进一步将信访工作做精做细，近日，杭州市上城区纪委监委设计了《信访办理跟踪单》，推行“跟单工作法”。通过“一张清单跟到底”，对信访件办理实行全程动态管理，做到办信有标准、督办可操作、监督能追踪，在信访室干部职数未增加的前提下，全面提升了整体的办信质效。
督办清单化，精准业务指导。根据要求，《信访办理跟踪单》实行“一件一单制”，即清单随同信访件一并流转。在清单下发前，信访室事先在每个办理环节及子项目中填好呈报时间和截止时间，并明确写出办理事项和完成时限，以此推动各承办单位严格按照时间和质量要求办理。同时，通过清单对每个信访件的办理情况进行实时跟踪掌握，对办理不到位的承办单位进行重点督办，杜绝遗漏、疏忽、延误等现象。
留痕清单化，全面追踪还原。《信访办理跟踪单》要求对办信的每个环节实时记录，全程留痕。办信人员在完成每项任务后，只要在清单上标注信息，信访室就能一目了然地还原整个办信过程，为统计分析提供完整依据。同时还可根据清单中的是否超期、是否两告知等内容对承办单位的办信情况进行追踪、评定。对于因不及时、不如实填写造成相关后果的，严肃追究责任。（杭州市纪委监委 || 责任编辑 赵国利）